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规范家政服务业筹谋精辟分析

规范郑州家政服务业需要员工和客户配合好,尤其是月嫂,客户需要与月嫂进行更多的沟通,想方设法使之变得开朗而不拘谨。应做好郑州家政服务,但最好的办法,还是在一开始,就对所请月嫂的脾性与爱好提出一定的要求。每个家庭请月嫂的时候都对月嫂有着很高的期待,一旦月嫂达不到要求,产妇和家人就牢骚满腹。有时,月嫂公司被迫换了人来,又对产妇和宝宝的状况不了解,导致产妇和家人的情绪波动。有些产妇甚至气得奶水骤减。
  由此可见,遇到问题,心平气和地与月嫂沟通,争取月嫂的配合,比频繁换人要强。“月嫂”的基本职责是
照顾产妇和婴儿,但有些家庭以为自己是花钱请了个“保姆”,以为家里的一些杂活也是月嫂分内的工作。其实,如果把月嫂当勤杂工使唤,让月嫂替全家做饭洗衣,这其实是分散了月嫂的精力,反而影响其对产妇和婴儿的护理工作。另外,还有些月嫂不肯洗产妇的内裤和袜子,是因为月嫂公司有规定,怕月嫂因此手上带了细菌,对婴儿不利。因此,在雇请月嫂时,产妇最好与月嫂公司签订合同,把月嫂职责范围的事一项项写下来加以确认,这样,雇主不会觉得月嫂“躲懒”,月嫂也不会觉得雇主“老提非分要求”。理解多一点, 服务好一点。
 有些客户挑刺的不是月嫂的技术,而是月嫂的性情脾气,这说明越来越多的家庭关注到月嫂对优化产妇情绪、
缓释家庭焦虑状态的作用。真正的好月嫂,不仅是技术过硬、人品端正,还要怀着爱心来服务,以“解人之难”为骄傲。这需要月嫂有一副热心肠,客户在面试月嫂时,就要特别留心到这一点。对于太原市民普遍反映的太原市保姆工资上涨过快,工资过高的现象,吴根坤解释说,给的少保姆不干,给的多。
  雇主抱怨,我们在中间也很难做。成立“好家政”大联盟,很大程度也是为了协调各家的费用和工资,这一
点我们会尽量保持统一的。山西省家政服务协会副会长、“好家政”大联盟负责人之一吴根坤说:“想要从根本上治理家政市场,必须从制度上下功夫。菲佣之所以发达,缘于其有一整套完善的管理和培训体系,而在国内家政市场没有一个机构直接管理,多头管理,最终只会造成无人管理的状况,市场会混乱也不足为奇了。制度不到位,想要保证统一培训就很难,因为很多保姆都把这种工作当做是个临时的活儿。”  吴根坤说:“虽然无法直接强制各联盟成员做到‘六个统一’,但我们每个月月底会开例会,交流各家的情况、订立新的规定,我们会把服务做得更好,如果有严重违反我们条约的,我们会督促其改正的。”
  合理的要求是可以当面跟月嫂提的,千万不要窝在心里。比如要求“月嫂”讲究个人卫生,剪指甲,不戴任
何首饰,以免划伤婴儿,不用婴儿和产妇的餐具和水杯等,不随便索要不合理的费用和物品等。如果月嫂对你的合理建议不予采纳,可以通过月嫂公司进行沟通和调解。

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